同僚に仕事を教えてもらったのに、お礼を言うタイミングを逃してしまった。ありがたいと思っているのに、顔を合わせると言葉が出てこなかった。働くことを考え始めると、そんな場面が頭に浮かぶ方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、感謝の気持ちを伝える大切さと、職場でそのまま使える短い言葉、言葉にしにくいときの伝え方をお伝えします。後半では、札幌市豊平区にある就労継続支援A型（障がい福祉サービスの一つ）の事業所「ユーリード福住」で、職員と言葉を交わす場面もご紹介します。
職場で感謝の気持ちを伝える大切さ
「分かってくれているはず」はすれ違いのもと
感謝の気持ちは、心の中にあるだけでは相手に見えません。「ありがたく思っていることは、きっと伝わっているだろう」と考えていても、言葉にしなければ、受け取る側には感謝されているのかどうかが分かりません。
手伝った側からすると、お礼がないまま時間がたつと、役に立てたのかどうかが分からなくなります。「余計なお世話だったかな」と不安になるものです。
また、「察してほしい」と待つのは、相手の気づきに頼る待ち方です。相手が忙しい日や、こちらの様子に目を向ける余裕がない日もあります。待つより、感謝の気持ちを短い言葉にして渡してしまうほうが、お互いに負担が少なく済みます。
伝わると、一緒に働く人との距離が近づく
職場では、同じ人と毎日のように顔を合わせます。そこで相手から「助かりました」と一言返ってくると、手伝った側にとっては、自分が相手の役に立てたことが分かり、次も手を貸そうと思えます。
逆に手伝ってもらった側にとっては、お礼を言うことで次に分からないことが出たときに聞きやすくなります。感謝の言葉は、相手のためだけでなく、自分が働きやすい環境をつくることにもつながります。
職場で使える感謝の言葉
感謝の言葉に、特別な言い回しはいりません。短い言葉で、その場で、何が助かったのかを添える。この3つを意識すると、感謝の中身が相手に伝わります。
作業を手伝ってもらったとき
「ありがとうございます。おかげで時間までに終わりました」
「手伝ってもらえて、助かりました」
「ありがとう」だけで終わらせず、何が助かったのかを足すと、相手には自分の手伝いがどう役立ったのかが伝わります。
教えてもらったとき
「教えてもらったおかげで、やり方が分かりました」
「もう一度、自分でやってみますね」
教えてもらったあとに、次にどうするかを添える言い方です。教えた側は、教えたことがちゃんと相手に伝わったことが分かります。
声をかけてもらったとき
体調を気づかってもらったときや、作業の途中で声をかけてもらったときは、何をしてもらったのかに触れる一言があると、相手は自分の声かけが届いたと分かります。
「気にかけてもらって、ありがとうございます」
「声をかけてもらえて、ほっとしました」
自分の気持ちを一言足すと、声をかけた人にとっても、声をかけてよかったと思える返事になります。
言葉が出てこないときは、短くていい
その場で、うまく言葉が出てこない日もあります。そんなときは「ありがとうございます」だけでかまいません。理由を添えるのは、気持ちに余裕があるときで大丈夫です。毎回きちんと言おうとすると、かえって続けにくくなってしまいます。
感謝を言葉にしにくいときの伝え方
短い文章やメモで伝える
顔を見ると言葉が出てこない方は、短い文章やメモで伝える方法もあります。「昨日は教えてくださって、ありがとうございました」と一行書いて渡せば、相手はあとから読み返すこともできます。
ただし、職場によって、連絡に使う手段や決まりは違います。チャットで伝えてよいのか、メモを渡してよいのかは、先に職場のやり方を確認しておくと安心です。
行動で返す
言葉のほかに、行動で伝える方法もあります。たとえば、助けてもらった人が忙しそうなときに、片づけを手伝う。次に困っている人がいたら、声をかける。こうした行動は、感謝の気持ちを形にしたものです。
とはいえ、行動だけでは、言葉ほどはっきりとは伝わらないこともあります。短い言葉と行動を組み合わせると、受け取る側には気持ちの中身が見えてきます。
伝えそびれたときは、あとからでもいい
その場で言えなかったとしても、遅すぎるということはありません。翌日に「昨日は、ありがとうございました」と伝えるだけでも、気持ちは届きます。言いそびれたことを引きずるより、あとから短く伝えたほうが、自分の気持ちも軽くなります。
札幌のA型事業所・ユーリード福住での、感謝の言葉を交わす場面って？
ここからは、就労継続支援A型事業所「ユーリード福住」をご紹介します。
A型では、雇用契約を結んで働くため、お給料は最低賃金以上で支払われます。障がいや病気があって、今すぐ一般の会社で働くのはむずかしくても、サポートがあれば働ける方のための仕組みです。
仕事の内容は、IT・Web制作、PC作業・事務、パソコン修理、飲食、ネットオークション出品代行の5つに分かれています。担当する仕事については、見学・相談のときにお話しします。
朝礼で始まり、玄関でのお見送りで終わる一日
勤務時間は、平日の9：30〜15：00で、お昼の休憩が1時間あります。土日祝日はお休みです。
9：30に出勤して、朝礼から一日が始まります。午前と午後の業務のあと、14：45から整理整頓と掃除をして、日報と業務内容の報告をします。報告はチャットワークで行い、体調の報告も含まれます。15：00には、職員が玄関でお見送りをします。
ユーリード福住の1日の様子を、写真付きで紹介した記事はこちらです。
札幌のA型事業所・ユーリード福住の日常はどんな感じ？利用者が1日の様子をレポート！
質問したあとの「ありがとうございます」が、うれしい
ユーリード福住での仕事を進める中で、分からないことが出たときに、職員へ質問する場面もあります。「質問をしたあと、職員から『ありがとうございます』と言ってもらえるのがうれしい」ユーリード福住で働いている、ある利用者さんはそう話しています。「あ、質問しても大丈夫だったんだ」と思えるといいます。
この利用者さんが話しているように、ユーリード福住の職員は、質問を受けたときに、最後に「ありがとうございます」と声をかけています。
分からないことを聞くのは、働き始めのころほど勢いがいります。「こんなことを聞いてもいいのかな」「忙しそうなのに、手を止めさせてしまったかな」と迷うことがあります。そこで職員による感謝の言葉が返ってくると、その迷いがほどけるのではないでしょうか。
月に1度の面談
月に1度、職員との面談があります。それ以外のときでも、話したいと思ったときには、面談をお願いできます。体調のことも相談できます。
伝えたいことがあっても、タイミングが見つからないまま、時間だけがたっていきがちです。話す機会があらかじめあると、言葉を探す余裕を持てます。
「チームの中で育つ」環境
ユーリード福住は、チームの中で、できることを少しずつ増やしていく場です。苦手なことは、お互いに補い合います。
誰かに助けてもらう場面があるのは、チームで働くということでもあります。そんな時、感謝の言葉はきっと必要になってくる言葉だと思います。
札幌のA型事業所・ユーリード福住は見学だけ・相談だけでも大丈夫です
職場で感謝の気持ちをどう伝えるか。その悩みは、実際に利用者さんが働いている様子を見たり、職員と話したりすると、少しずつ見えてくるところもあります。
ユーリード福住では、見学だけ、相談だけでも受け付けています。見学は、利用者さんが実際に作業している平日の9：30〜15：00に行っていて、所要時間は1時間弱です。ご家族や支援者の方が同伴することもできます。
見学のときは、職員と利用者さんがどんなふうに声をかけ合っているか、分からないことを聞きやすそうか、といった点も見ておくと、働いている自分の姿を思い描く手がかりになります。気になったことは、相談のときにお聞かせください。
お電話（011-600-6577、受付：平日9：00〜17：00）か、お問い合わせフォームから、お気軽にご連絡ください。実際の作業や勤務の条件は、お一人おひとりの状況に合わせて確認していきます。
見学から採用までの流れについては、
【札幌】ユーリード福住の見学から雇用契約までの流れ｜A型事業所を探している方へ
の記事をご覧ください。