サービス管理責任者とは？ユーリード福住のサビ管はこんな人！

就労継続支援A型をはじめとする障害福祉サービス事業所には「サービス管理責任者」と呼ばれる人がいます。この記事では、「サービス管理責任者」とはどんな仕事なのかを調査してまとめています。また、ユーリード福住のサビ管の方にインタビューをした様子をお伝えします。

※サービス管理責任者に関する制度などは随時更新されているので、最新の情報については公的団体に確認するようにしてください。

サービス管理責任者とは？どんな仕事なのかを具体的に紹介

サービス管理責任者とはどのような仕事なのでしょうか。ここでは、サービス管理責任者とは何か、具体的にどんな仕事なのかについて解説していきます。

サービス管理責任者とは

サービス管理責任者という言葉を聞き慣れない人にとっては、サービス管理責任者がいったいどのような仕事なのかを想像することは難しいでしょう。サービス管理責任者という仕事の定義について調べたところ、下記のように書かれていました。

サービス管理責任者はその名のとおり、福祉サービスを管理し、サービスの質の向上に努める役割を担う職業で、サビ管と略して称されています。

引用：【2024年度版】サービス管理責任者（サビ管）とは？資格取得、仕事、役割を詳しく解説 | 【ケア人材バンク】【公式】 (carejinzaibank.com)

サービス管理責任者は障害福祉サービスを行っている施設にとって欠かせない職業のうちの一つです。サービス管理責任者は、グループホームの場合利用者30人につき１名の配置、グループホーム以外の場合利用者60人につき1名の配置が義務付けられています。

サービス管理責任者の仕事内容

サービス管理責任者の仕事内容は多岐にわたりますが、大きく分けると次の3つになります。

●個別支援計画の作成
障害の種類や生活環境、サービスを利用するにあたっての今後の目標などは利用者ごとに違いがあるため、サービス管理責任者は利用者やその家族との面談を通して聞き取りを行い、計画書にまとめます。こうしてできた個別支援計画はスタッフとも共有して、それをもとに利用者への実際の支援を行っていきます。個別支援計画は作って終わりではなく、進捗を定期的に確認し時には見直すことも必要です。

●職員への指導
サービス管理責任者はその事業所を「まとめる」役割を担っています。障害福祉サービスはスタッフ同士の連携が大切な仕事のため、サービス管理責任者はスタッフの指導や助言を適宜行っていく必要があります。

●関係機関との連携
他の事業所や病院、行政などとの連携を図りながら、適切に個別支援計画を実行することもサービス管理責任者の大切な仕事です。様々な機関と連携することは、自らが所属する事業所のサービスの質を高めることに繋がるのです。

サービス管理責任者はどうしたらなれる？必要な資格やスキル

サービス管理責任者になるにはどうしたら良いのでしょうか。ここでは、サービス管理責任者になるために必要な資格やスキルについて解説します。

実務経験の要件

サービス管理責任者になるには、スタート地点に立つための条件が3通りあります。順番に説明していきます。

●相談支援業務の経験がある場合
相談支援業務とは、障害がある人の自立に関する相談に応じ、情報提供や助言・指導などの支援を行う業務のことです。サービス管理責任者になるためのスタート地点に立つには、相談支援業務の経験が5年以上必要です。

●直接支援業務の経験がある場合
直接支援業務とは、身体または精神に障害を持つ人の入浴介助、食事介助などの身体介護や、生活能力の向上のための訓練やサポートを行う業務のことです。サービス管理責任者になるためのスタート地点に立つには、直接支援業務の経験が8年以上必要です。

●国家資格による業務経験がある場合
医師、看護師、理学療法士などの国家資格保有者は国家資格による業務経験3年以上、かつ相談支援業務・直接支援業務3年以上でサービス管理責任者になるためのスタート地点に立つことができます。

これらの3つの条件のいずれかを満たすことで初めて、サービス管理責任者になるための基礎研修を受ける資格が与えられます。

研修を受ける

基礎研修や実践研修の受講、OJTなどを終えるとサービス管理責任者として働くことができるようになります。その後も、定期的に更新研修を受ける必要があります。

参照：
【2024年度版】サービス管理責任者（サビ管）とは？資格取得、仕事、役割を詳しく解説 | 【ケア人材バンク】【公式】 (carejinzaibank.com)
【2023年最新】サービス管理責任者(サビ管)とは？役割・仕事内容・勤務時間・必要資格について徹底解説 | 「カイゴジョブ」介護職の求人・転職・仕事探し (kaigojob.com)
【2023年6月最新】サービス管理責任者(サビ管)とは? 資格の取り方・仕事内容・給料について分かりやすく解説 – ekaigo with (ekaigotenshoku.com)

ユーリード福住のサービス管理責任者の方にインタビュー！

ユーリード福住にも当然サービス管理責任者はいらっしゃいます。ここでは、ユーリード福住のサービス管理責任者の方に、仕事に対する考え方などをインタビューした内容についてお伝えします。

コラム執筆者

お疲れ様です、よろしくお願いします。

サービス管理責任者

よろしくお願いします。

コラム執筆者

今日は、サービス管理責任者の仕事について伺いたいです。まず、サービス管理責任者の仕事においての、1日の流れを教えていただけますか？

サービス管理責任者

はい。朝は9：00に出勤して、まず部屋の準備をします。そして、9：30に仕事が開始になる前に、利用者さんのスケジュールの共有をスタッフとします。9：30の朝礼の後は、利用者さんの勤怠管理や書類整理をしたり、利用者さんの様子をスタッフと共有しながら気にかけたりしています。

コラム執筆者

なるほど、そうなのですね。

サービス管理責任者

もしあれば見学の対応や利用者さんとの面談をすることもあります。それから、毎日の仕事というわけではありませんが、個別支援計画を利用者さんごとに作成すること、他の事業所や相談室と連絡を取り合って利用者さんの支援に生かすことも随時行っています。

コラム執筆者

毎日のルーティンの仕事と、その時々に臨機応変に行う仕事があるのですね。

コラム執筆者

次の質問です。仕事の中で、利用者さんやスタッフとの関わりで気をつけていることはありますか？

サービス管理責任者

まずは自分が笑顔で元気でいられるように気をつけています。周りの人が話しかけやすい雰囲気を作れたらいいなと思っています。

コラム執筆者

素敵ですね。そんな風にいつも明るく元気でいてもらえると、こちらも気分が明るくなります。では、サビ管になるためにどのような経験やスキルが役立ったかを教えていただけますか？

サービス管理責任者

私は今まで、児童デイサービスや保育園など子どもと関わる仕事をしてきたのであまりサビ管の仕事に直結するようなことはないのですが、「人」に対してということで言えば、「こうあるべき」「こうじゃなきゃいけない」ということにとらわれない考え方は役立っているように思います。

コラム執筆者

確かに常識にとらわれすぎると、視野が狭くなってしまいますよね。ありがとうございます。
この仕事で特に難しい、大変と感じるのはどんな場面ですか？

サービス管理責任者

自分の人生経験よりもたくさんいろいろなことを経験されている方との面談をする時に、困りごとなどの気持ちを引き出したいのに私の人生経験や話す語彙の少なさで、うまく引き出せないということがあります。そういったときに難しいと感じます。初めての方との面談でも、形式的にものを尋ねて情報を引き出すのではなく、話の流れの中でできたらいいのですが。それが課題ですね。

コラム執筆者

それは難しそうですね。
では逆に、この仕事を通じて、どのような瞬間にやりがいを感じますか？

サービス管理責任者

この事業所に利用者さんが入ってきて、仕事を通してその方の生活が変わることに携われることが嬉しいですね。自分の生活の中であまり出会えなかった人との出会いも嬉しいし、短いお付き合いではなく長いお付き合いができることも嬉しいです。

コラム執筆者

そうなのですね。具体的にどんな場面で嬉しく思うことが多いですか？

サービス管理責任者

例えば、利用者さんが朝に「頑張って来たんだな」という表情だったとしても、帰る時には少しでもにこやかな顔が見られたら嬉しいなと思います。それは1日での話じゃなくても、1週間のうちで水曜日より金曜日、また先週より今週の方が顔色が良いな、と分かったら嬉しく感じます。

コラム執筆者

なるほど、良い方への変化を見ることができるのは嬉しいですね。
では次で最後になります。これからユーリード福住での勤務を考えている人に向けてメッセージをお願いします。

サービス管理責任者

ユーリード福住の利用者さんは優しいおだやかな人が多く、温かな雰囲気です。環境が変わることに不安がある人もなじみやすい、親しみやすい事業所ですよ。

コラム執筆者

どうもありがとうございました。

サビ管は事業所にいるみんなのことに親身になってくれる存在

サービス管理責任者について解説してきました。サービス管理責任者は、事業所にいる利用者やスタッフみんなのことに気を配って仕事を円滑に進めるバランサーのような存在です。サービス管理責任者になるための条件はとても厳しく、研修も多く受ける必要があるため簡単になれる職業ではありません。
ユーリード福住のサービス管理責任者の方へのインタビューは、彼女の優しさ、心の温かさがにじみでてくるような内容でした。サービス管理責任者というのは、利用者が変わる瞬間に立ち会えるやりがいのある職業であることが分かりました。素敵なサビ管に会いに行く、というのをひとつのきっかけにして、ユーリード福住での勤務も視野に入れてみてくださいね。